崗位職責(zé)：
1、熟悉商品知識和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，天貓/淘寶/蘇寧等平臺交易規(guī)則。
2、熟練使用平臺聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3、及時跟進(jìn)、處理客戶售后的相關(guān)事宜，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
4、實(shí)時了解各大平臺的各項促銷活動，協(xié)同運(yùn)營部門改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
5、檢查客戶的退件，處理并登記。
任職條件：
1、有1年以上淘寶/蘇寧購物工作經(jīng)驗。
2、熟悉聊天工具、購物流程等基本知識。
3、有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊協(xié)作精神，能配合公司隨時工作調(diào)動安排、完成公司分配任務(wù)。
4、能適應(yīng)晚班和輪班。
5、打字速度要求每分鐘40字以上。
薪資待遇：底薪+績效獎金+其它獎金，包住宿有餐補(bǔ)。
上班時間：9:00-12:00,13：00-18:00。
1、熟悉商品知識和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，天貓/淘寶/蘇寧等平臺交易規(guī)則。
2、熟練使用平臺聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3、及時跟進(jìn)、處理客戶售后的相關(guān)事宜，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
4、實(shí)時了解各大平臺的各項促銷活動，協(xié)同運(yùn)營部門改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
5、檢查客戶的退件，處理并登記。
任職條件：
1、有1年以上淘寶/蘇寧購物工作經(jīng)驗。
2、熟悉聊天工具、購物流程等基本知識。
3、有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊協(xié)作精神，能配合公司隨時工作調(diào)動安排、完成公司分配任務(wù)。
4、能適應(yīng)晚班和輪班。
5、打字速度要求每分鐘40字以上。
薪資待遇：底薪+績效獎金+其它獎金，包住宿有餐補(bǔ)。
上班時間：9:00-12:00,13：00-18:00。
職位類別： 售前/售后客服
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申請職位
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5-7/月申請職位聯(lián)系人：HR林 020-28318670崗位職責(zé)：（熟悉服裝商品優(yōu)先）1、與客戶及時溝通需求，確保客戶網(wǎng)站平臺項目按時按質(zhì)上線;2、跟進(jìn)客戶項目的全服務(wù)流程，跟蹤項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)技術(shù)、設(shè)計、運(yùn)營環(huán)節(jié)按時..
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面議申請職位崗位職責(zé)：1. 通過線上模式及時解答分銷商咨詢；2. 維護(hù)分銷商客情關(guān)系；3. 負(fù)責(zé)售后訂單、客戶信息整理及跟蹤；4. 妥善解決分銷商售后的退換貨需求；5. 處理分銷商售后問題反饋及投訴，快速高..
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5-10K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊，提升客服團(tuán)隊業(yè)務(wù)知識及服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)計劃； 2、即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種..
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4-6K/月申請職位1年以上優(yōu)秀者薪資4K-5K；應(yīng)屆生3K-4K；可兼職可實(shí)習(xí) 工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流，及時解決顧客投訴問題，維護(hù)公司形象 ； 2.及時、高效的處理外部行政..
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3-5K/月申請職位崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)店鋪客戶的咨詢、接待、答疑等日常工作，并做好記錄。 2.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢 3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求、促成交易、獲取訂單 任職要求： 1.應(yīng)屆畢業(yè)生或有相..
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面議申請職位崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺和網(wǎng)站的在線客戶的溝通和跟進(jìn)；2、協(xié)助處理客戶的售后服務(wù)，如退換貨處理等；崗位要求:1、20歲以上，中?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;2、熟悉淘寶天貓或京東等網(wǎng)購平..
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面議申請職位1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店內(nèi)容編輯、發(fā)布；負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺和網(wǎng)站的在線客戶的詢盤溝通和跟進(jìn),訂單處理打包發(fā)貨和售后服務(wù)等；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、更新，數(shù)據(jù)錄入及修改, 處理顧客投訴與抱怨的程序；3、網(wǎng)店內(nèi)容..
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面議申請職位1、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢、訂單處理等售前服務(wù)工作，滿足顧客需求；2、 了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；3、 熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題。任職資格：1、 ..
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5-8/月申請職位1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理，統(tǒng)籌、規(guī)范客服部各崗位人員的工作；2、制定并不斷完善客戶服務(wù)流程和制度，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊KPI績效考核，促進(jìn)完成公司銷售目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)..
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面議申請職位崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)各平臺店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助，促成訂單的成交，提供良好的購物體驗；2. 快速有效的解決客戶各類售后問題，給予及時滿意的處理方案； 3. 收集總結(jié)客戶遇到的問題和..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：綜合類B2C電子商務(wù)企業(yè)類
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市-花都區(qū)
- 聯(lián)系人：張女士
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
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工作地址
- 地址：迎賓大道66號正盛商務(wù)大廈605
