職位描述
1負(fù)責(zé)線上電商平臺在線接待,快速回復(fù)客戶咨詢,解答客戶對產(chǎn)品的疑問,促進(jìn)訂單成交;
2了解公司產(chǎn)品知識,利用電商平臺聊天工具電話等通訊方式,及時準(zhǔn)確圓滿地處理客戶購物過程中的所有問題,
3負(fù)責(zé)按照規(guī)定流程及時處理客戶訂單,核對下單信息,并進(jìn)行跟蹤回訪及退換貨處理
4負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫登記,準(zhǔn)確記錄客戶信息訂單信息
5完成上級交辦的其他任務(wù);
崗位要求:
1有天貓京東平臺服務(wù)經(jīng)驗與ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗;
2熟悉電商平臺網(wǎng)上交易操作流程,包括平臺各種規(guī)則,熟練使用平臺工具;
3熟練使用辦公軟件;
4有良好的服務(wù)意識,具有較強(qiáng)的抗壓能力,對客戶反饋的問題進(jìn)行有限跟蹤,推動解決;
5有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),熱情解答客戶的各種問題,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和在線溝通能力;
6學(xué)歷大專及以上,性別不限
晉升方向:運(yùn)營路線或管理路線,有長期想往運(yùn)營方向走的可以拜師學(xué)藝。獎金補(bǔ)貼:績效+團(tuán)隊激勵獎+個人目標(biāo)激勵獎
上班時間:早中晚排班制,8小時工作制。
綜合工資7-12k
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1負(fù)責(zé)線上電商平臺在線接待,快速回復(fù)客戶咨詢,解答客戶對產(chǎn)品的疑問,促進(jìn)訂單成交;
2了解公司產(chǎn)品知識,利用電商平臺聊天工具電話等通訊方式,及時準(zhǔn)確圓滿地處理客戶購物過程中的所有問題,
3負(fù)責(zé)按照規(guī)定流程及時處理客戶訂單,核對下單信息,并進(jìn)行跟蹤回訪及退換貨處理
4負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫登記,準(zhǔn)確記錄客戶信息訂單信息
5完成上級交辦的其他任務(wù);
崗位要求:
1有天貓京東平臺服務(wù)經(jīng)驗與ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗;
2熟悉電商平臺網(wǎng)上交易操作流程,包括平臺各種規(guī)則,熟練使用平臺工具;
3熟練使用辦公軟件;
4有良好的服務(wù)意識,具有較強(qiáng)的抗壓能力,對客戶反饋的問題進(jìn)行有限跟蹤,推動解決;
5有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),熱情解答客戶的各種問題,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和在線溝通能力;
6學(xué)歷大專及以上,性別不限
晉升方向:運(yùn)營路線或管理路線,有長期想往運(yùn)營方向走的可以拜師學(xué)藝。獎金補(bǔ)貼:績效+團(tuán)隊激勵獎+個人目標(biāo)激勵獎
上班時間:早中晚排班制,8小時工作制。
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- 公司規(guī)模:0
- 公司性質(zhì):0
- 所屬行業(yè):電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯(lián)系人:李榮
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