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7-12K/月

學(xué)歷要求：高中及以上
工作經(jīng)驗：不限
更新時間： 2026-03-05

招聘人數(shù)： 20
招聘對象：社會人才
工作地區(qū)：廣東-深圳市-南山區(qū)

李榮 HR 三日內(nèi)活躍

職位描述
1負(fù)責(zé)線上電商平臺在線接待，快速回復(fù)客戶咨詢，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促進(jìn)訂單成交;
2了解公司產(chǎn)品知識，利用電商平臺聊天工具電話等通訊方式，及時準(zhǔn)確圓滿地處理客戶購物過程中的所有問題，
3負(fù)責(zé)按照規(guī)定流程及時處理客戶訂單，核對下單信息，并進(jìn)行跟蹤回訪及退換貨處理
4負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫登記，準(zhǔn)確記錄客戶信息訂單信息
5完成上級交辦的其他任務(wù);

崗位要求:
1有天貓京東平臺服務(wù)經(jīng)驗與ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗;
2熟悉電商平臺網(wǎng)上交易操作流程，包括平臺各種規(guī)則，熟練使用平臺工具;
3熟練使用辦公軟件;
4有良好的服務(wù)意識，具有較強(qiáng)的抗壓能力，對客戶反饋的問題進(jìn)行有限跟蹤，推動解決;
5有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熱情解答客戶的各種問題，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和在線溝通能力;
6學(xué)歷大專及以上，性別不限
晉升方向:運(yùn)營路線或管理路線，有長期想往運(yùn)營方向走的可以拜師學(xué)藝。獎金補(bǔ)貼:績效+團(tuán)隊激勵獎+個人目標(biāo)激勵獎
上班時間:早中晚排班制，8小時工作制。

綜合工資7-12k

職位類別：

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