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客服崗位職責
1實時客服，通過聊天工具接待顧客的咨詢解答顧客疑慮，促成交易；
2做到積極有效推介店內(nèi)活動及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗；
3負責處理簡單的售后問題，快遞查詢及退換貨快遞異常等問題的處理等, 及時與客戶溝通，避免用戶不滿意,控制退款糾紛率；
4及時處理店鋪差評投訴退款等處理；
5定時統(tǒng)計反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，及時匯總并處理突發(fā)事件；
任職要求
1專業(yè)不限；
2計算機操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件；
3具踏實肯學的工作態(tài)度及良好的溝通能力；
薪酬3~5K（可接受實習生）
工作時間做5天休2天（排班制）
早班8:00~16:00
晚班16:00~23:00

職位類別：

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