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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
前臺(tái)主管
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的日常管理與協(xié)調(diào)，確保接待流程高效順暢；
2. 監(jiān)督客戶登記、入住、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，提升賓客滿意度；
3. 處理賓客投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象；
4. 協(xié)助制定并執(zhí)行前臺(tái)工作規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)新員工；
5. 與客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保信息暢通；
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備3年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉前臺(tái)操作流程及管理體系，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
6. 形象氣質(zhì)佳，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備抗壓能力。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的日常管理與協(xié)調(diào)，確保接待流程高效順暢；
2. 監(jiān)督客戶登記、入住、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，提升賓客滿意度；
3. 處理賓客投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象；
4. 協(xié)助制定并執(zhí)行前臺(tái)工作規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)新員工；
5. 與客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保信息暢通；
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備3年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉前臺(tái)操作流程及管理體系，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
6. 形象氣質(zhì)佳，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備抗壓能力。
職位類別： 酒店前臺(tái)
舉報(bào)溫馨提示
- 所屬行業(yè)：咨詢/中介機(jī)構(gòu)
- 所在地區(qū)：貴州-貴陽市
- 聯(lián)系人：陳美蘭
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