崗位職責：1、負責為使用公司應用系統(tǒng)的客戶提供現(xiàn)場技術支持及系統(tǒng)操作培訓工作；2、接聽客服電話、解答回復用戶反饋的問題；3、做好客戶跟蹤、回訪及支持、維護工作，及時解答處理客戶使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題， 具備排查定位系統(tǒng)問題能力；4、記錄問題跟蹤日志，定期總結問題報告，配合研發(fā)部門完善系統(tǒng)功能。5、任職資格：1、大專以上學歷，計算機或網(wǎng)絡相關專業(yè)；2、具有1年以上運維經(jīng)驗優(yōu)先；3、具有扎實的shell腳本編寫經(jīng)驗，對運維開源監(jiān)控軟件ZABBIX等有一定的了解和安裝維護經(jīng)驗；4、熟悉informix，提供informix數(shù)據(jù)庫維護調(diào)優(yōu)服務，具備大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)管理調(diào)優(yōu)經(jīng)驗，熟練編寫informix數(shù)據(jù)庫健康檢查及性能監(jiān)控腳本及監(jiān)控數(shù)據(jù)；5、具備較強的客戶溝通能力，能夠耐心、迅速的分析并理解客戶提出的問題和需求；6、注重細節(jié)，工作細心，有良好的規(guī)范化文檔書寫能力；7、具備良好的團隊合作精神、高度的責任感，對工作積極嚴謹；
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